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招聘職位:服務總監          工作地點: 萍鄉市
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招聘單位:萍鄉東馳汽車銷售服務有限公司

公司規模:20-100人
公司性質:有限責任公司
公司行業:汽車/摩托車及零配件
職位信息
招聘部門: 服務部        職位性質: 全職 發布日期: 2019/11/12 10:19:49
招聘人數: 1 最低要求學歷: 大專 工作經驗要求: 五年  
薪酬待遇:
面議
其它待遇說明: 地址:上海大眾萍鄉東馳4S店郵編:
電話:18679991725


本單位工作地點: 萍鄉市 。
男女不限 25-40歲 大專以上學歷,汽車或相關專業,有駕駛執照; 1年以上合資汽車品牌相關工作經驗,熟練操作辦公自動化軟件; 主要工作職責: 1、按公司的經營目標和計劃,對售后服務部各個部門進行動態管理量化考核。 2、負責服務部人力資源管理和計劃。 3、負責前臺及索賠的管理工作,高質、高效地完成公司下達的各項生產指標。 4、負責重大質量問題及質量糾紛的處理和指導。 5、對廠家考核(含現場檢查、神秘訪客、400電話等)的結果負管理責任,一切以客戶滿意度為中心開展工作。 6、具有對服務部生產指揮權、監督權;對本部門人員進行分級考核并有對所轄人員的晉級、降級、辭退權;對公司投資、銷售、經營等活動的建議權。 7、負責組織售后服務部營銷活動策劃。 8、每季度對所管轄部門經理的管理執行力進行評估,確定是否符合其崗位任職要求。 9、負責配件部的管理和考核,并審核配件訂購計劃。 10、負責落實每日投訴客戶的處理并跟進。 11、對服務部生產安全負主要管理責任。 12、制定本部門危機處理流程,特別情況,及時匯報。 13、負責與廠家對接管理工作,對廠家重點KPI考核結果負主要責任。
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